성남시 Seongnam City

모니터 개념

• 사전적 의미
  • 방송국이나 신문사의 의뢰를 받아 프로그램이나 기사에 대한 의견을 제출하는 사람
  • 라디오, 텔레비전의 방송이나 송신 상태를 감시하는 사람 또는 그런 장치
  • 생산 업체의 의뢰를 받아 상품을 써보고 그 결과를 보고하는 사람
• 민원 vs 시정 모니터의 차이
  • 민원 : 민원제기자(개인 또는 집단)가 자신의 권익을 증진하거나 불이익을 경감·제거키 위해 행정당국에 자신의 입장을 호소하고 원하는 조치를 요구하는 행위 예) 시장에게 바란다, 전자민원(민원상담/신고)
  • 시정모니터 : 시정에 대해 문제제기를 하고 조치를 건의하되, 자신의 이익을 위한 것이 아니고 시책의 불합리를 바로 잡고 다수 시민의 편의 증진, 불편 해소 등에 목적을 두는 일종의 대변 행위

모니터링 수행 절차

• 보고서 작성시 주의사항
  • 평소 주요시책 등에 대한 시민들의 반응 및 언론의 보도 방향 등에 대한 적극적 관심과 모니터링 활동을 한 후 과제에 따라 다양한 내용의 겉핥기식보다는 깊이 있는 내용으로 작성
  • 의견요지를 먼저 제시하여 내용 이해도 제고
  • 실태와 문제점을 제시한 후, 시민 입장에서 생각하는 개선방안도 제안
  • 현장 지적 사항은 발생위치와 일시, 내용을 구체적으로 제시하고 현장 사진 첨부

활동 유의사항

• 인지된 문제가 실재(實在)하는지 확인 검증
• 추상적, 일반적, 상시적 언급은 시책 활용가치가 떨어지므로 구체적이고 체험을 토대로 현장감을 부각하여 작성
• 모니터 개인 의견 뿐 아니라 주변 시민들의 의견을 반영하여 객관성 제고
• 제안의 경우 당위론적인 언급은 지양하고 주체적인 실천방안 제시