성남시 Seongnam City

영생관리행정서비스이행표준

화장의식의 엄숙한 진행

• 가.우리나라의 장례문화에 어긋남이 없는 예의범절로써 고객을 맞이하겠습니다.
  1. 유족의 차량에 대하여 충분한 주차공간을 확보하고 방문하는 유족 및 조문객의 친절한 안내를 위하여 직원 2명을 배치하겠습니다.
  2. 맑고 투명한 행정을 구현하고자 민원접수에서 종료시까지의 상황을 민원인들에게 자세히 알려주는 안내판을 설치하겠습니다.
• 나. 화장장 내부시설 환경은 항상 깨끗하게 유지하겠습니다.
  1. 월 3회의 정기적인 대청소를 실시하겠습니다.
  2. 상,하반기 년 2회의 소독을 실시하겠습니다.
  3. 전광판을 통하여 수시로 삼가 고인의 명복을 빌겠습니다.
• 다. 슬픔에 잠긴 유가족과 조문객이 엄숙하고 경건하게 장례를 치를 수 있도록 분위기를 조성하겠습니다.
  1. 간결한 근무복 및 깨끗한 용모로 민원인들을 맞이하겠습니다.
  2. 민원인의 슬픔을 나의 슬픔으로 생각하겠습니다.
• 라. 영생관리사업소 직원들의 민원인을 맞는 자세를 일신하고자 정기적인 교육을 실시하겠습니다.
  1. 월 1회 직원교육을 실시하겠습니다.
  2. 월 1회 현장, 민원, 행정팀간 분임토의를 실시하겠습니다.

민원편의시설과 주변환경 개선

• 가. 내방하시는 민원들에게 안락한 쉼터 및 깨끗하고 아름다운 환경을 제공하겠습니다.
  1. 공원화 사업을 실시하겠습니다.
  2. 인근 산 등의 유골함 무단투기 방지를 위하여 1일1회의 순찰을 실시하겠습니다.

화장문화의 우수성 홍보 및 국가정책 부응

• 가. 시간적, 경제적 비용 절감 및 국토의 효율적 활용에 기여하는 긍정적인 면을 적극 홍보하겠습니다.
  1. 타시군의 견학 방문을 적극 협조하겠습니다.
  2. 영생관리사업소 홍보물을 유인하여 배부하겠습니다.

변형근무제 운영

• 가. 고인 발인시 민원인들의 다양한 욕구를 충족시켜 드리겠습니다.
  1. 조기 출근을 실시하겠습니다.
  2. 365일 연중 근무체제를 확립하여 민원인들을 맞이하겠습니다.

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