성남시 Seongnam City

도로행정서비스이행표준

도로행정 민원처리

• 가. 모든 민원의 처리는 고객의 입장을 고려하여 긍정적인 방향으로 최우선적으로 처리하겠습니다.
• 나. 도로관리 행정에 대한 불평·불만사항이나 도로무단 굴착, 적치물 등 위법행위를 신고하시면, 4 시간 이내에 현장 조사 및 조치후 결과를 2일 이내에 통보해 드리겠습니다.
• 다. 유기한 민원의 처리는 다음과 같이 법정처리기한 단축목표를 정하여 최대한 신속히 처리하여 불편을 최소화 하도록 노력하겠습니다.

도로유지 관리

• 가. 비예산 사업 : 보수 순찰기동팀 운영 발견 또는 민원접수즉시 조치
• 나. 예산사업
  • 추진방법 : 연간단가 계약을 하여 최단시간내에 해결 조치
  • 대 상 : 각종 도로표지판, 안내간판, 인도, 보차도 경계석. 보도블럭, 빗물받이, 맨홀 등

도로관리행정 의견 수렴 및 홍보실시

• 가. 도로관리계획 수립 및 추진시 설문조사 등을 통한 의견수렴과 시민께서 보내주신 의견을 적극반 영하고 그 결과를 알려 드리겠습니다.
• 나. 각종 공사현황 및 변경된 법규 및 제도 등을 시민께서 신속히 알 수 있도록 분기별 1회 이상 인터넷 성남시 홈페이지 등을 통하여 알려 드리겠습니다.

서비스별 접수·처리 창구